Một đoạn clip ghi lại tình huống nam shipper ghé vào mua nước tại khu vực số 49 Phạm Ngọc Thạch, TP.HCM đang thu hút nhiều ý kiến trái chiều trên mạng xã hội.
Theo chia sẻ của người đăng tải, nam shipper cho biết anh chỉ có nhu cầu vào mua nước uống. Tuy nhiên, do vẫn mặc nguyên đồng phục giao hàng, anh liên tục được nhân viên bảo vệ hỏi đang làm gì, vào khu vực này với mục đích gì và được yêu cầu giải thích khá kỹ.
Trong đoạn trao đổi còn xuất hiện câu nói: “Bên em rất là phiền luôn đó Katinat ơi”, khiến câu chuyện nhanh chóng trở thành chủ đề bàn luận.
Điều khiến nhiều người chú ý không nằm ở việc bảo vệ kiểm soát người ra vào. Đây vốn là công việc cần thiết nhằm đảm bảo an ninh tại các cơ sở kinh doanh. Tuy nhiên, vấn đề được đặt ra là cách giao tiếp và thái độ đối với khách hàng, đặc biệt khi người bước vào đang mặc đồng phục của một shipper.
Nhiều ý kiến cho rằng nếu nam shipper thực sự vào với tư cách một khách hàng bình thường để mua đồ uống và chưa có hành vi nào gây ảnh hưởng đến khu vực, việc liên tục chất vấn có thể khiến người trong cuộc cảm thấy mình đang bị đối xử khác biệt chỉ vì trang phục nghề nghiệp.
Kiểm tra an ninh là cần thiết, nhưng cách ứng xử cũng quan trọng không kém. Nếu cùng là khách hàng bước vào sử dụng dịch vụ, việc giao tiếp lịch sự, rõ ràng và nhất quán với tất cả mọi người có lẽ là điều nên được đặt lên hàng đầu.
Hiện nội dung clip mới phản ánh góc nhìn của người đăng tải. Toàn bộ bối cảnh trước và sau tình huống, cũng như phản hồi chính thức từ phía cơ sở liên quan, chưa được xác minh đầy đủ.
